Haben Sie Ihre Testergebnisse nicht erhalten?

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie die Ergebnisse bisher nicht erhalten haben. Ab Einsendung einer Haarprobe kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis Sie die Ergebnisse erhalten. Ein Grund dafür können Verzögerungen bei der Post sein, insbesondere in der derzeitigen Situation aufgrund geltender Einschränkungen.

Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail Programms. Hin und wieder kommt es leider vor, dass die E-Mail mit dem Testbericht in einem Spam-Ordner landet.

Es sind mehr als 14 Tage vergangen, seit Sie die Haarprobe verschickt haben und im Spam-Ordner sind die Ergebnisse auch nicht? Dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir haben ein engagiertes Team zur Hand, um die Angelegenheit rasch zu untersuchen und zu lösen!